Explora o pide una mano.
Puedes empezar en el catálogo o contarle al equipo qué viaje imaginas. Tú decides cuánto apoyo necesitas.
Conocer el acompañamiento →DE LA PRIMERA IDEA AL ÚLTIMO DÍA
Menos dudas.
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Encuentra opciones, organiza tus días y revisa cada detalle con ayuda humana.
Ponle forma a tus días.
Mi viaje reúne fechas, horarios y servicios para preparar una propuesta que puedes consultar e imprimir. Un borrador no aparta disponibilidad.
Abrir el catálogo →Revisa antes de confirmar.
La disponibilidad, el importe y las condiciones se revisan por producto. Hoy el itinerario genera una solicitud; no una compra automática.
Ver reservas y pagos →Viaja con un siguiente paso claro.
El modelo contempla un asesor para dar seguimiento, incluso cuando eliges tus servicios por tu cuenta. El directorio y el chat interno están en preparación.
Hablar con el equipo →EL VIAJE, PRODUCTO POR PRODUCTO
Un itinerario. Condiciones claras.
Reserva inmediata o solicitud
Cada producto tendrá su modalidad. En un viaje mixto podrás elegir avanzar por partes o esperar a confirmar todo, con las condiciones visibles.
Anticipo según el servicio
El 30 % puede ser una opción, no una regla para todos. Cada producto fijará su anticipo y la fecha de liquidación, siempre antes del inicio.
Acompañamiento acordado
El seguimiento por chat estará incluido. La recepción y los recorridos presenciales serán opcionales, según lo que se acuerde para cada viaje.
Estas son las reglas del recorrido que estamos preparando. Hoy la disponibilidad y las condiciones se confirman con el equipo antes del pago.
PAGOS PROTEGIDOS · EN PREPARACIÓN
La confianza también
necesita un proceso.
El programa contempla reportar un servicio no prestado, una cancelación del proveedor o una diferencia relevante frente a lo contratado, con revisión de evidencias por Corazón.
Así está definido el programa
- Reportes durante el servicio y hasta 48 horas después de su finalización
- Revisión privada con Corazón como mediador
- Retención del importe en discusión mientras se resuelve
- Devolución íntegra o proporcional si se confirma el incumplimiento
La cancelación voluntaria sigue la política del producto. Los pagos actuales no incluyen esa protección.
COMUNIDAD CORAZÓN
El mejor viaje empieza con una buena pregunta.
Lee las guías, encuentra ideas y prepara tu próxima conversación.